第120回「真の顧客サービスとは?エピソードから紐解く」

tenshoku_128.mp3 第120回は「真の顧客サービスとは?エピソードから紐解く」です。 あなたは何を求めて顧客サービスを利用しますか?また、顧客サービスを選ぶ基準は何でしょうか? 同じ顧客サービス(メニュー・行為etc)を提供されても、1回きりで「もういいや」となるサービスもあれば、「ずっと続けたい!」と思わせるサービスもあります。 この違いは顧客サー…

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第119回「サラリーマン逆境は人生のチャンス」

tenshoku_127.mp3 第119回は「サラリーマン逆境は人生のチャンス」です。 サラリーマンをやっていると様々なことがあります。出向、左遷、減給、役職定年等々。 当事者としては非常に辛く、「人生の終わりだ」、「今まで何のために頑張ってきたのか」 そんな思いになるかもしれません。 自身も出向やパワハラ・うつを苦しんだが、そうした逆境を経験していること…

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第118回「職業図鑑に名を刻もう」

tenshoku_126.mp3 第118回は「職業図鑑に名を刻もう」です。 皆さんは職業図鑑をご存知ですか。約450の職業の詳細を解説したものです。 多くの職業がある一方で、AIやロボットの発展により今ある仕事が半減するとの予測もあります。 今の仕事が無くなることに怯えるのではなく、新しい職業を作り出すことができるチャンスが来た と捉えよう。起業とは世の中…

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